Centro de Excelência em IA
A sua organização já sabe muito. Um cérebro junta tudo, e nunca esquece. Construído consigo, e seu para guardar.
Já sabe muito.
Só que está disperso: nos sistemas que usa, em ficheiros, em notas e na cabeça das pessoas.
Um cérebro junta tudo, e nunca esquece.
Lê os sistemas que já existem e não altera nenhum.
Construído consigo. Seu para guardar.
Os seus dados, o seu cérebro, dentro do seu perímetro. As decisões continuam a ser suas.
Quatro exemplos completos: um banco, um grupo hospitalar, um fabricante e um retalhista. Doze perguntas, construídas com os seus próprios dados.
Solaris, Almara, Orvalis e Lume são clientes ilustrativos, com dados fictícios.
O Cérebro Solaris
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
Ler “O Cérebro Solaris” em texto
Capítulo 1 de 4 · BANCO SOLARIS E ALONGSIDE
O Cérebro Solaris
De três perguntas ao banco inteiro.
Um cliente ilustrativo, construído com dados fictícios.
PORQUE ESTAMOS AQUI
- Core banking · Cada conta, cada movimento
- Processos de crédito · Memorandos, ratings, covenants
- Central de Responsabilidades de Crédito · Exposição em todo o sistema
- Notas de chamadas do gestor de cliente · O que o cliente disse de facto
- Pagamentos · SEPA, cartões, fluxos TPA
- Cobranças · Atrasos, promessas, resultados
- KYC e abertura de conta · Quem é realmente o cliente
- Folhas de cálculo dos balcões · Guardado localmente, nos PC
- Modelos de risco · PD, LGD, scorecards
- Mercado e notícias · Setores, insolvências, imprensa
O Solaris já sabe muito.
Só que está tudo disperso: no sistema contabilístico central, nos processos de crédito, nas folhas de cálculo dos balcões e na cabeça dos gestores de cliente.
Um cérebro liga tudo, e nunca esquece.
Lê os sistemas que o banco já utiliza e não altera nenhum deles.
Construído consigo.
Seu para guardar.
Os dados do Solaris, o cérebro do Solaris, dentro do perímetro do Solaris.
As decisões continuam a ser do seu comité de crédito.
OS DADOS DO SOLARIS · O CÉREBRO DO SOLARIS · SEU PARA GUARDAR
O QUE A ADMINISTRAÇÃO PEDIU
Primeiro, o risco. Seis perguntas, provadas em três.
“Mostrem-nos o risco que ainda não conseguimos ver.
Depois mostrem-nos o dinheiro que deixamos em cima da mesa.”
Diretor de Risco
- ● ConstruídaAlerta precoce de crédito a PMEQuem está a resvalar, antes de falhar
- ● ConstruídaTriagem de alertas AMLOs alertas que merecem um humano
- ● ConstruídaCobranças que recuperamQuem contactar, e com que oferta
- ○ Por construirRetenção de depósitosQuem está prestes a levar o dinheiro
- ○ Por construirPróximo melhor produtoA oferta certa, no momento certo
- ○ Por construirDossiês regulamentaresConstruído a partir da fonte, em minutos
Pergunta 1 de 3 · O CÉREBRO SOLARIS: ALERTA PRECOCE PME
Tudo o que o Solaris já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Movimentos de conta41 milhões de transações, 24 meses
- Central de Responsabilidades de CréditoExposição a todos os outros bancos
- Demonstrações financeirasDeclarações IES de 6,212 clientes PME
- Impostos e segurança socialCertidões de dívida e incumprimentos
- Notas de chamadas do gestor de clienteO que o empresário disse de facto
- Fontes setoriais e de notíciasInsolvências, preços, imprensa
ALERTA PRECOCE PME
Banco
Solaris
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de riscoCada cliente PME, numa só linha
- Lista de vigilânciaOrdenado pela rapidez com que derrapam
- Teste dos três sinaisQuem contactar esta semana
- Dossiês de créditoQualquer setor, no formato do comité
- Fichas de clienteOs argumentos para cada intervenção
Tudo o que o Solaris já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de risco precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RISCO
Cada cliente PME no limiar de vigilância, numa só linha.
O mapa de risco: todos os clientes PME acima do limiar, numa única linha.
- A linha
- 91 clientes PME acima do limiar, pontuados em 20 sinais
- As maiores exposições
- Hotel Arade em 3.º e Construções Tejo em 9.º: ambos em Crítico
- A lista de vigilância
- Quem os gestores de cliente devem contactar antes da próxima data de pagamento
UMA DE 5 CARTEIRAS · 6,212 clientes PME pontuados todas as noites
O QUE SAI · LISTA DE VIGILÂNCIA
Cada cliente pontuado, ordenado pela rapidez com que se degrada.
A lista de vigilância: todos os clientes avaliados por ordem, e onde ficam as maiores exposições.
- A carteira
- 77 clientes PME pontuados, baralhados
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais, uma posição de cada vez
- As maiores exposições
- Hotel Arade em 3.º, Construções Tejo em 9.º e Armazéns Douro em 52.º
- Os dez primeiros
- A Têxteis Sorraia lidera a lista, cliente há onze meses
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado todas as manhãs
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS SINAIS
Quem precisa de uma chamada esta semana, com base em três sinais concretos.
O teste dos três sinais: os clientes que precisam de uma chamada esta semana.
- Três sinais concretos
- 96 clientes na lista de vigilância, três testes da equipa de crédito
- Atrasos
- 58 têm dívidas às Finanças ou à Segurança Social
- Descoberto
- 31 destes vivem acima de 90% do limite há 60 dias
- Receitas
- 19 também viram os recebimentos com cartão cair um quinto: ligar-lhes esta semana
- As maiores exposições
- Hotel Arade 2 de 3, Construções Tejo 2 de 3, Armazéns Douro 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que o comité escreva, testada em toda a carteira
O QUE SAI · DOSSIÊS DE CRÉDITO
Qualquer setor, no formato do próprio comité.
Dossiês de crédito: qualquer setor, construídos a partir da fonte no formato do comité.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre hotelaria, construídas a partir da fonte no formato do comité
- Taxa de incumprimento, por setor
- Percentagem de clientes PME que entraram em incumprimento em doze meses
- Hotelaria
- 7.6% em incumprimento: 2.º lugar entre 19 setores, e a maior carteira do Solaris
UM DE 19 SETORES · Um dossiê para qualquer setor, balcão ou grupo de clientes
O QUE SAI · FICHAS DE CLIENTE
Os argumentos para cada intervenção, numa página.
Fichas de cliente: o argumento para cada intervenção, confirmado com as notas do próprio gestor de cliente.
- Uma página por cliente
- Têxteis Sorraia, Braga
- A notação
- Posição 1 de 77 na lista de vigilância: Crítico
- Os sinais
- Descoberto, receitas, salários e exposição noutros bancos, face a cada PME
- Teste dos três sinais
- Falha os três testes da equipa de crédito
- Nas palavras do gestor de cliente
- O que o empresário disse, confrontado com a contabilidade
UM DE 19 · Uma página para cada cliente que falha o teste
Dentro do hub: o Cérebro Solaris, construído com os dados do próprio banco, camada a camada.
- Camada 1 A administração, a equipa de risco e as seis perguntas
- Camada 2 18 setores e 27 regiões de balcões
- Camada 3 20 sinais de risco e os segmentos a que se aplicam
- Camada 4 41 milhões de movimentos tornam-se 536 clientes PME, pontuados.
As maiores exposições em bronze - Camada 5 58 constatações, cada uma confirmada com a equipa de crédito
- Cérebro Solaris E continua a aprender.
Três perguntas respondidas: alerta precoce, triagem de alertas AML e cobranças.
O resto do banco vem a seguir.
Próximos passos propostos
Primeiro, o risco.
Depois, o resto do banco.
Próximos passos propostos: alerta precoce, triagem de alertas AML e cobranças estão construídos; estas são as frentes que vêm a seguir.
RISCO · Construído
- Dados de alerta precoce · Contabilidade, Central de Responsabilidades de Crédito, IES, impostos, notas do gestor de clienteDossiê de alerta precoce · Mapa de risco, lista de vigilância, teste dos sinais, memorandos, fichas de uma página
- Dados da triagem de alertas · Alertas, razão, KYC, filtragem, notas dos analistasDossiê de triagem de alertas · Mapa de alertas, fila, teste de tipologias, comunicações à UIF, processos
- Dados de cobranças · Atrasos, razão, promessas, CRC, notas dos agentesDossiê de cobranças · Mapa de recuperação, ordem de chamadas, teste dos sinais, ofertas
Próximos propostos
- Vista de provisões · Fases da IFRS 9, explicadas
- Revisões de limites · Renovações redigidas a partir da fonte
- Monitorização de modelos · Desvios detetados em dias, não em trimestres
- Apetite ao risco · Indicadores da administração, em tempo real
CLIENTE E CRESCIMENTO Lado da receita.
Levantado pela administração de retalho.
O RESTO DO BANCO Da imagem completa do banco.
Pergunta 2 de 3 · O CÉREBRO SOLARIS: TRIAGEM DE ALERTAS
Cada alerta que as regras geram,
lido em contexto, antes de um humano.
O que entra
- Alertas de monitorização38,400 alertas por ano, 27 regras
- Movimentos de contaSEPA, numerário, cartões, 24 meses
- Processos KYCTitulares, atividade, fluxos esperados
- Correspondências na filtragemSanções, PEP, notícias adversas
- Notas dos analistasCada alerta fechado e porquê
- Resultados de comunicações à UIF anterioresAquilo a que a UIF respondeu
TRIAGEM DE ALERTAS AML
Banco
Solaris
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de alertasCada alerta aberto, numa só linha
- Fila de riscoOrdenado pelo risco real, não pela regra
- Teste das três tipologiasOs alertas que merecem um humano
- Rascunhos de comunicação à UIFNo formato da UIF, a partir da fonte
- ProcessosA história de cada alerta
Cada alerta e tudo o que o rodeia entra à esquerda.
Aquilo de que os analistas precisam sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE ALERTAS
Cada alerta aberto esta semana, numa só linha de risco.
O mapa de alertas: todos os alertas abertos, numa única linha de risco.
- A linha
- 104 alertas abertos esta semana, pontuados em 20 sinais
- Private banking
- PB 20417 em 4.º e PB 31865 em 12.º: ambos em Escalar
- A fila
- A maior parte da fila é ruído; só um punhado precisa de uma pessoa
UMA DE 4 FILAS · Cada alerta aberto pontuado todas as noites
O QUE SAI · FILA DE RISCO
Cada alerta pontuado, ordenado pelo risco real, não pela regra.
A fila de risco: todos os alertas por ordem de risco real, e onde fica a banca privada.
- A fila
- 82 alertas pontuados, pela ordem em que as regras os geraram
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais, uma posição de cada vez
- Private banking
- PB 20417 em 4.º, PB 31865 em 12.º e PB 07732 em 49.º
- Os dez primeiros
- C 48213, uma empresa de importação e exportação, lidera a fila
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado todas as manhãs
O QUE SAI · TESTE DAS TRÊS TIPOLOGIAS
Os alertas que merecem um humano, em três testes de tipologia.
O teste das três tipologias: os poucos alertas que merecem um humano.
- Três tipologias
- 98 alertas na fila, três testes do responsável AML
- País
- 41 movimentam dinheiro de ou para uma jurisdição da lista do GAFI
- Fracionamento
- 17 destes fracionam numerário ou transferências abaixo dos limites de comunicação
- Notícias adversas
- 6 também aparecem na imprensa: estes seguem para um investigador
- Private banking
- PB 20417 2 de 3, PB 31865 2 de 3, PB 07732 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer tipologia que o responsável AML escreva, testada em todos os alertas
O QUE SAI · RASCUNHOS DE COMUNICAÇÃO À UIF
Uma comunicação de operação suspeita, no formato da própria UIF.
Rascunhos de comunicação à UIF: construídos a partir da fonte no formato da própria UIF.
- Os rascunhos
- Quatro páginas sobre um caso de comércio internacional, construídas no formato da UIF
- De alerta a comunicação à UIF, por regra
- Percentagem dos alertas de cada regra que deram origem a uma comunicação no ano passado
- Triagem do cérebro
- 26% do seu top 50 deram origem a uma comunicação à UIF: nenhuma regra passa de 9.4%
UMA DE 18 TIPOLOGIAS · Um rascunho para qualquer tipologia, regra ou cliente
O QUE SAI · PROCESSOS
A história de cada alerta, numa página.
Processos: a história de cada alerta, confirmada com as notas do próprio analista.
- Uma página por alerta
- C 48213, importação e exportação, Porto
- A notação
- Posição 1 de 82 na fila: Escalar
- Os sinais
- País, rapidez, faturas e imprensa, para cada alerta
- Teste das três tipologias
- Corresponde às três tipologias do responsável AML
- Nas palavras do analista
- Porque foi fechada em agosto, confrontado com a contabilidade
UM DE 6 · Um processo para cada alerta que falha o teste
De volta ao Cérebro Solaris: triagem de alertas AML é a segunda pergunta a que responde.
Pergunta 3 de 3 · O CÉREBRO SOLARIS: COBRANÇAS
Cada conta em atraso, e a
chamada com mais probabilidade de a recuperar.
O que entra
- Registo de atrasos18,940 contas em atraso hoje
- Movimentos de contaSalários, pensões, receitas, SEPA
- Histórico de promessasCada promessa feita e cumprida
- Central de Responsabilidades de CréditoAtrasos em todos os outros bancos
- Notas dos agentesO que o cliente disse de facto
- Tentativas de contactoChamadas, SMS, app, cartas, balcão
COBRANÇAS
Banco
Solaris
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de recuperaçãoCada conta em atraso, numa só linha
- Ordem de chamadasOrdenado pelo valor recuperável
- Teste dos três sinaisA lista de chamadas de hoje
- Dossiês de acordoA oferta certa, pronta a enviar
- Fichas de contaOs argumentos para cada chamada
Cada conta em atraso e o seu histórico entra à esquerda.
Aquilo de que os agentes precisam sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RECUPERAÇÃO
Cada conta com mais de 30 dias de atraso, numa só linha de recuperação.
O mapa de recuperação: todas as contas em atraso, numa única linha.
- A linha
- 96 contas com mais de 30 dias, pontuadas em 20 sinais
- Reestruturado no ano passado
- R 62018 em 3.º e R 44370 em 10.º: ambos em Ligar hoje
- A ordem de chamadas
- Onde uma chamada recupera mais dinheiro
UMA DE 4 CARTEIRAS · 18,940 contas pontuadas todas as noites
O QUE SAI · ORDEM DE CHAMADAS
Cada conta pontuada, ordenada pelo valor recuperável.
A ordem de chamadas: todas as contas ordenadas por valor recuperável, e onde ficam as reestruturadas.
- A carteira
- 79 contas pontuadas, pela ordem do marcador automático
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais, uma posição de cada vez
- Reestruturado no ano passado
- R 62018 em 3.º, R 44370 em 10.º e R 81295 em 55.º
- Os dez primeiros
- A 30915, um alojamento local em Faro, vem primeiro
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado antes de o marcador automático arrancar
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS SINAIS
A lista de chamadas de hoje, com base em três sinais concretos.
O teste dos três sinais: a lista de chamadas de hoje.
- Três sinais concretos
- 94 contas na ordem de chamadas, três testes das cobranças
- Promessa
- 52 já cumpriram antes uma promessa de pagamento ao Solaris
- Rendimentos
- 29 destes ainda recebem salário ou recebimentos todos os meses
- Contacto
- 14 também atenderam uma chamada ou responderam a um SMS este mês: a lista de hoje
- Reestruturado no ano passado
- R 62018 2 de 3, R 44370 2 de 3, R 81295 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a equipa escreva, testada em toda a carteira
O QUE SAI · DOSSIÊS DE ACORDO
A oferta certa para cada conta, pronta a enviar.
Dossiês de acordo: a proposta certa para cada conta, pronta a enviar.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre um alojamento local, prontas para o agente enviar
- Taxa de cura, por dias de atraso
- Percentagem de contas regularizadas em 90 dias
- Dia 51 a 60
- 44% regularizam; dez dias depois, 27%.
Ligar antes do dia 60
UM DE 24 SEGMENTOS · Um dossiê para qualquer segmento, produto ou região
O QUE SAI · FICHAS DE CONTA
Os argumentos para cada chamada, numa página.
Fichas de conta: o argumento para cada chamada, confirmado com as notas do próprio agente.
- Uma página por conta
- A 30915, um alojamento local em Faro
- A notação
- Posição 1 de 79 na ordem de chamadas: Ligar hoje
- Os sinais
- Promessas, receitas, contacto e atrasos, face a cada conta
- Teste dos três sinais
- Passa os três testes de cobranças
- Nas palavras do agente
- O que o empresário disse, confrontado com a contabilidade
UM DE 14 · Uma página para cada conta da lista de hoje
De volta ao Cérebro Solaris: cobranças é a terceira pergunta a que responde.
Construído no Solaris.
Um cérebro de risco, construído dentro do banco e provado em três perguntas.
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
O Cérebro Almara
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
Ler “O Cérebro Almara” em texto
Capítulo 2 de 4 · ALMARA SAÚDE E ALONGSIDE
O Cérebro Almara
De três perguntas ao grupo inteiro.
Um cliente ilustrativo, construído com dados fictícios.
PORQUE ESTAMOS AQUI
- Processo clínico · Episódios, notas, diagnósticos
- Planeamento · Cada vaga, cada clínica
- Arquivo de imagiologia · Exames, relatórios, tempo de resposta
- Laboratório · Requisições e resultados
- Faturação e seguradoras · Faturas, recusas, pagamentos
- Farmácia · Dispensa, stock, validade
- Escalas · Quem trabalha em que turno
- Centro de contacto · Chamadas, lembretes, respostas
- Folhas de cálculo das enfermarias · Quadros de camas, guardados em PC
- Indicadores de qualidade · Esperas, infeções, reclamações
A Almara já sabe muito.
Só que está tudo disperso: no processo clínico, no sistema de marcações, no arquivo de imagiologia, na fila de faturação e na cabeça das enfermeiras dos serviços.
Um cérebro liga tudo, e nunca esquece.
Lê os sistemas que os hospitais já utilizam e não altera nenhum deles.
Construído consigo.
Seu para guardar.
Os dados da Almara, o cérebro da Almara, dentro do perímetro da Almara.
Os clínicos continuam a tomar todas as decisões clínicas.
OS DADOS DA ALMARA · O CÉREBRO DA ALMARA · SEU PARA GUARDAR
O QUE A ADMINISTRAÇÃO PEDIU
Primeiro, as operações. Seis perguntas, provadas em três.
“Mostrem-nos a capacidade que desperdiçamos todos os dias.
Depois mostrem-nos o dinheiro que nunca cobramos.” Diretor de Operações
- ● ConstruídaFaltas às consultas externasCadeiras vazias, preenchidas com antecedência
- ● ConstruídaFluxo de urgência e camasCamas libertadas antes da fila
- ● ConstruídaRecusas das seguradorasFaturas pagas logo à primeira
- ○ Por construirRisco de reinternamentoQuem regressa em 30 dias
- ○ Por construirEscalas de pessoalTurnos cobertos sem tarefeiros
- ○ Por construirStock de farmáciaNunca em rutura, nunca fora de prazo
Pergunta 1 de 3 · O CÉREBRO ALMARA: FALTAS ÀS CONSULTAS EXTERNAS
Tudo o que a Almara já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Planeamento1.9 milhões de consultas, 24 meses
- Lembretes e respostasSMS, app e email, enviados e lidos
- Centro de contactoChamadas, remarcações, cancelamentos
- Processo clínicoTipo de episódio, referenciação, seguimento
- Seguradoras e pagadoresSeguradoras, subsistemas, particulares
- Calendário e meteorologiaFeriados, greves, chuva, trânsito
FALTAS ÀS CONSULTAS EXTERNAS
Almara
Saúde
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de riscoCada clínica, numa só linha
- Classificação das clínicasOrdenado pelas cadeiras vazias que aí vêm
- Teste dos três sinaisOnde agir esta semana
- Dossiês de clínicaQualquer especialidade, no formato da administração
- Fichas de clínicaOs argumentos para cada mudança
Tudo o que a Almara já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de consultas externas precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RISCO
Cada clínica acima do limiar de faltas às consultas, numa só linha.
O mapa de risco: todas as clínicas acima do limiar de faltas às consultas, numa única linha.
- A linha
- 94 clínicas acima do limiar, pontuadas em 20 sinais
- As clínicas mais movimentadas
- Ortopedia Lisboa em 4.º e Oftalmologia Porto em 11.º: ambas em Grave
- A lista curta
- Onde a equipa de marcações deve agir antes de a próxima semana encher
UM DE 5 SERVIÇOS · 1.9 milhões de consultas, pontuadas todas as noites
O QUE SAI · CLASSIFICAÇÃO DAS CLÍNICAS
Cada clínica pontuada, ordenada pelas cadeiras vazias previstas.
A classificação das clínicas: todas as clínicas avaliadas por ordem, e onde ficam as mais movimentadas.
- A rede
- 80 clínicas pontuadas, baralhadas
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais, uma posição de cada vez
- As clínicas mais movimentadas
- Ortopedia Lisboa em 4.º, Oftalmologia Porto em 11.º, Cardiologia Braga em 47.º
- Os dez primeiros
- Psiquiatria Maia lidera a lista, aberta desde janeiro
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado todas as manhãs
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS SINAIS
Onde agir esta semana, com base em três sinais concretos.
O teste dos três sinais: as clínicas onde agir esta semana.
- Três sinais concretos
- 98 clínicas na classificação, três testes da equipa de consulta externa
- Prazo de entrega
- 61 marcam a maioria das vagas com mais de seis semanas de antecedência
- Respostas
- 34 destes têm menos de metade dos doentes a confirmar o lembrete
- Reincidentes
- 21 também têm mais de 15% de faltas repetidas: ligar e sobremarcar aí
- As clínicas mais movimentadas
- Ortopedia Lisboa 2 de 3, Oftalmologia Porto 2 de 3, Cardiologia Braga 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a equipa escreva, testada em todas as clínicas
O QUE SAI · DOSSIÊS DE CLÍNICA
Qualquer especialidade, no formato da própria administração.
Dossiês de clínica: qualquer especialidade, construídos a partir da fonte no formato da administração.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre saúde mental, construídas a partir da fonte no formato da administração
- Taxa de faltas, por especialidade
- Percentagem de vagas marcadas em que ninguém veio nem ninguém avisou
- Psiquiatria
- 17.8% das vagas por preencher: 1.º lugar entre 19 especialidades, 118 mil por ano
UMA DE 19 ESPECIALIDADES · Um dossiê para qualquer especialidade, unidade ou tipo de vaga
O QUE SAI · FICHAS DE CLÍNICA
Os argumentos para cada mudança, numa página.
Fichas de clínica: o argumento para cada mudança, confirmado com a visão do próprio gestor.
- Uma página por clínica
- Psiquiatria Maia, aberta desde janeiro
- A notação
- Posição 1 de 80 na classificação de clínicas: Grave
- Os sinais
- Faltas, antecedência, respostas e reincidentes, face a cada clínica
- Teste dos três sinais
- Falha os três testes da equipa de consultas externas
- Nas palavras do gestor
- O que a clínica acredita, confrontado com as marcações
UM DE 21 · Uma página para cada clínica que falha o teste
Dentro do hub: o Cérebro Almara, construído com os dados do próprio grupo, camada a camada.
- Camada 1 A administração, a equipa de operações e as seis perguntas
- Camada 2 18 unidades e 27 especialidades
- Camada 3 20 sinais de risco e os tipos de vaga a que se aplicam
- Camada 4 1.9 milhões de consultas tornam-se 536 clínicas, pontuadas.
As clínicas mais movimentadas em bronze - Camada 5 58 constatações, cada uma confirmada com os gestores das clínicas
- Cérebro Almara E continua a aprender.
Três perguntas respondidas: faltas às consultas, fluxo de urgência e camas e recusas das seguradoras.
O resto do grupo vem a seguir.
Próximos passos propostos
Primeiro, as operações.
Depois, o resto do grupo.
Próximos passos propostos: faltas às consultas, fluxo de urgência e camas e recusas das seguradoras estão construídos; estas são as frentes que vêm a seguir.
OPERAÇÕES · Construído
- Dados de faltas · Marcações, lembretes, chamadas, entidades pagadorasDossiê de faltas · Mapa de risco, classificação, teste dos sinais, dossiês, fichas de uma página
- Dados do fluxo de camas · Camas, triagem, cartas, análises, escalasDossiê de fluxo de camas · Mapa de pressão, classificação, teste, dossiês, fichas de uma página
- Dados de faturação · Faturas, avisos de pagamento, contratos, códigos, recursosDossiê de recusas · Mapa de recusas, classificação, teste, recursos, fichas de uma página
Próximos propostos
- Utilização do bloco operatório · Listas que começam e terminam a horas
- Risco de reinternamento · Quem regressa em 30 dias
- Escalas que se cumprem · Turnos cobertos sem tarefeiros
- Stock que dura · Nunca em rutura, nunca fora de prazo
- Vista da lista de espera · Cada especialidade, em tempo real
DOENTES E CRESCIMENTO Lado da receita.
Levantado pela administração comercial.
O RESTO DO GRUPO Da imagem completa do grupo.
Pergunta 2 de 3 · O CÉREBRO ALMARA: FLUXO DE URGÊNCIA E CAMAS
Tudo o que a Almara já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Gestão de camas2.4 milhões de movimentos de camas, 24 meses
- Triagem da urgênciaChegadas, cores de Manchester, esperas
- Processo clínicoCartas de alta, prescrições, notas
- Laboratório e imagiologiaTempo de resposta em cada análise
- EscalasEnfermeiros e médicos em cada turno
- Referenciações para apoio socialEsperas por lares e apoio social
FLUXO DE URGÊNCIA E CAMAS
Almara
Saúde
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de pressãoCada serviço, numa só linha
- Classificação das enfermariasOrdenado pelo bloqueio de amanhã
- Teste dos três sinaisOnde libertar camas hoje
- Dossiês hospitalaresQualquer unidade, no formato da reunião de camas
- Fichas de enfermariaOs argumentos para cada mudança
Tudo o que a Almara já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que os gestores de camas precisam sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE PRESSÃO
Cada serviço dos cinco hospitais, numa só linha.
O mapa de pressão: todas as enfermarias dos cinco hospitais, numa única linha.
- A linha
- 92 enfermarias em cinco hospitais, pontuadas em 20 sinais de fluxo
- As maiores enfermarias
- Medicina 1 Lisboa em 3.º e Ortopedia 1 Lisboa em 8.º: ambas em Bloqueio
- A lista curta
- Onde os gestores de camas devem libertar camas antes do pico da noite
UMA DE 3 VISTAS · Cada cama, atualizada a cada 15 minutos
O QUE SAI · CLASSIFICAÇÃO DAS ENFERMARIAS
Cada serviço pontuado, ordenado pelo bloqueio de amanhã.
A classificação das enfermarias: todas as enfermarias avaliadas por ordem, e onde ficam as maiores.
- Os hospitais
- 78 enfermarias pontuadas, baralhadas
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais de fluxo, uma posição de cada vez
- As maiores enfermarias
- Medicina 1 Lisboa em 3.º, Ortopedia 1 Lisboa em 8.º, Cirurgia 2 Porto em 39.º
- Os dez primeiros
- Medicina 2 Porto lidera a lista, 32 camas e 9 doentes noutros serviços por dia
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado antes de cada reunião de camas
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS SINAIS
Onde libertar camas hoje, com base em três sinais concretos.
O teste dos três sinais: as enfermarias onde se podem libertar camas hoje.
- Três sinais concretos
- 92 enfermarias na classificação, três testes dos gestores de camas
- Completo
- 57 estiveram acima de 95% de ocupação dez dias seguidos
- Saída atrasada
- 30 destes dão alta à maioria dos doentes depois das 2 da tarde
- Atrasado
- 17 também têm três ou mais altas atrasadas: começar por aí
- As maiores enfermarias
- Medicina 1 Lisboa 2 de 3, Ortopedia 1 Lisboa 2 de 3, Cirurgia 2 Porto 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a equipa escreva, testada em todas as enfermarias
O QUE SAI · DOSSIÊS DE HOSPITAL
Qualquer hospital, no formato da própria reunião de camas.
Dossiês hospitalares: qualquer unidade, construídos a partir da fonte no formato da reunião de camas.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre o Porto, construídas a partir da fonte no formato da reunião de camas
- Da decisão à cama, por tipo de serviço
- Média de horas que um doente internado espera na urgência por uma cama
- Medicina
- 7.8 horas: 1.º lugar entre 19 tipos de enfermaria, e 9,120 internamentos por ano
UM DE 5 HOSPITAIS · Um dossiê para qualquer hospital, enfermaria ou percurso
O QUE SAI · FICHAS DE ENFERMARIA
Os argumentos para cada mudança, numa página.
Fichas de enfermaria: os argumentos para cada mudança, confrontados com a visão da própria enfermeira.
- Uma página por enfermaria
- Medicina 2 Porto, 32 camas
- A notação
- Posição 1 de 78 na classificação de enfermarias: Bloqueio
- Os sinais
- Ocupação, hora da alta, atrasos e doentes noutros serviços, face a cada enfermaria
- Teste dos três sinais
- Falha os três testes dos gestores de camas
- Nas palavras da enfermeira
- O que a enfermaria diz, confrontado com o quadro de camas
UM DE 17 · Uma página para cada enfermaria que falha o teste
De volta ao Cérebro Almara: fluxo de urgência e camas é a segunda pergunta a que responde.
Pergunta 3 de 3 · O CÉREBRO ALMARA: RECUSAS DAS SEGURADORAS
Tudo o que a Almara já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Faturação e pedidos às seguradoras1.2 milhões de faturas, 24 meses
- Remessas das seguradorasPagamentos, recusas, códigos de motivo
- Contratos com seguradorasTarifas, cláusulas, regras de pré-autorização
- Processo clínicoEpisódios, relatórios, códigos de procedimento
- PlaneamentoQuem marcou, com que apólice
- Histórico de recursosCada recurso e o seu desfecho
RECUSAS DAS SEGURADORAS
Almara
Saúde
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de recusasCada linha de contrato, numa só linha
- Classificação de contratosOrdenado pelo dinheiro em risco
- Teste dos três sinaisO que corrigir antes de submeter
- Dossiês de recursoQualquer entidade pagadora, no formato da seguradora
- Fichas de contratoOs argumentos para cada correção
Tudo o que a Almara já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de receita precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RECUSAS
Cada linha de contrato com seguradoras, numa só linha.
O mapa de recusas: todas as linhas de contrato com seguradoras, numa única linha.
- A linha
- 90 linhas de contrato acima do limiar, pontuadas em 20 sinais
- Os maiores contratos
- Atalaia Cirurgia em 3.º e Boreal Consultas em 10.º: ambas em Crítico
- A lista curta
- O que a equipa de faturação deve corrigir antes de o próximo lote ser submetido
UMA DE 3 VISTAS · 1.2 milhões de faturas, verificadas todas as noites
O QUE SAI · CLASSIFICAÇÃO DOS CONTRATOS
Cada linha de contrato pontuada, ordenada pelo dinheiro em risco.
A classificação dos contratos: todas as linhas avaliadas por ordem, e onde ficam os maiores contratos.
- Os contratos
- 76 linhas de contrato pontuadas, baralhadas
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais de recusa, uma posição de cada vez
- Os maiores contratos
- Atalaia Cirurgia em 3.º, Boreal Consultas em 10.º, Sobreiro Análises em 44.º
- Os dez primeiros
- Lince Cirurgia lidera a lista, novas condições desde fevereiro
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado antes de cada lote de faturação
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS SINAIS
O que corrigir antes de submeter, com base em três sinais concretos.
O teste dos três sinais: o que corrigir antes de o próximo lote ser submetido.
- Três sinais concretos
- 90 linhas de contrato na classificação, três testes da equipa de faturação
- Pré-autorização
- 54 enviam mais de 5% das faturas sem número de pré-autorização
- Codificação
- 29 destes têm códigos de procedimento que não batem com o processo clínico
- Atrasada
- 18 também submetem a maioria das faturas após 30 dias: corrigir primeiro
- Os maiores contratos
- Atalaia Cirurgia 2 de 3, Boreal Consultas 2 de 3, Sobreiro Análises 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a equipa escreva, testada em todas as faturas
O QUE SAI · DOSSIÊS DE CONTESTAÇÃO
Qualquer entidade pagadora, no formato de recurso da própria seguradora.
Dossiês de recurso: qualquer entidade pagadora, construídos a partir da fonte no formato da seguradora.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre a Lince Saúde, construídas a partir da fonte no seu formato de recurso
- Recusas, por motivo
- Peso de 88 mil faturas recusadas, pelo motivo indicado pela seguradora
- Falta de pré-autorização
- 18.4% das recusas: 1.º lugar entre 19 motivos, e o mais fácil de prevenir
UMA DE 14 ENTIDADES PAGADORAS · Um dossiê de recurso para qualquer entidade pagadora, unidade ou motivo
O QUE SAI · FICHAS DE CONTRATO
Os argumentos para cada correção, numa página.
Fichas de contrato: a justificação de cada correção, confrontada com a visão da equipa de faturação.
- Uma página por linha de contrato
- Lince Cirurgia, novas condições desde fevereiro
- A notação
- Posição 1 de 76 na classificação de contratos: Crítico
- Os sinais
- Recusas, pré-autorização, codificação e prazo de faturação, para cada linha
- Teste dos três sinais
- Falha os três testes da equipa de faturação
- Nas palavras da equipa de faturação
- O que a equipa acredita, confrontado com os avisos de pagamento
UM DE 18 · Uma página para cada linha que falha o teste
De volta ao Cérebro Almara: recusas das seguradoras é a terceira pergunta a que responde.
Construído na Almara.
Um cérebro de operações, construído dentro do grupo e provado em três perguntas.
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
O Cérebro Orvalis
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
Ler “O Cérebro Orvalis” em texto
Capítulo 3 de 4 · ORVALIS INDUSTRIAL E ALONGSIDE
O Cérebro Orvalis
De três perguntas ao grupo inteiro.
Um cliente ilustrativo, construído com dados fictícios.
PORQUE ESTAMOS AQUI
- MES · Cada encomenda, cada ciclo
- PLC e sensores · Vibração, temperatura, pressão
- Sistema de manutenção · Ordens de trabalho, sobressalentes, horas
- Registos de qualidade · Inspeções, NCR, 8D
- Contadores de energia · Cada alimentador, a cada 15 minutos
- ERP · Encomendas, stock, custos
- Notas de passagem de turno · O que o turno da noite viu
- Folhas de cálculo das linhas · Guardado localmente, nos PC
- Portal de fornecedores · Entregas, certificados, reclamações
- Registos de ferramentas · Moldes, matrizes, contagem de injeções
A Orvalis já sabe muito.
Só que está tudo disperso: no MES, nos PLC, no sistema de manutenção, nas folhas de cálculo dos turnos e na cabeça de quem opera as linhas.
Um cérebro liga tudo, e nunca esquece.
Lê os sistemas que as fábricas já utilizam e não altera nenhum deles.
Construído consigo.
Seu para guardar.
Os dados da Orvalis, o cérebro da Orvalis, dentro da rede da Orvalis.
As decisões continuam a ser dos seus diretores fabris.
OS DADOS DA ORVALIS · O CÉREBRO DA ORVALIS · SEU PARA GUARDAR
O QUE A ADMINISTRAÇÃO PEDIU
Disponibilidade primeiro. Seis perguntas, provadas em três.
“Digam-nos o que avaria antes de avariar.
Depois digam-nos quanto custa realmente cada peça.” Diretor de Operações
- ● ConstruídaManutenção preditivaQue máquina avaria a seguir
- ● ConstruídaRefugo e rendimento à primeiraOnde o refugo começa realmente
- ● ConstruídaCusto energético por peçaQuanto custa cada peça em kWh
- ○ Por construirStock de sobressalentesOs sobressalentes certos, não a prateleira inteira
- ○ Por construirRisco de fornecedoresQuem vai falhar à linha a seguir
- ○ Por construirPlaneamento da produçãoUm plano que a operação consegue mesmo executar
Pergunta 1 de 3 · O CÉREBRO ORVALIS: MANUTENÇÃO PREDITIVA
Tudo o que a Orvalis já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Histórico dos sensores3.2 mil milhões de leituras, 18 meses
- Paragens e ciclos do MESCada paragem, codificada pela linha
- Ordens de trabalho de manutenção41,600 ordens de trabalho em 8 fábricas
- Registos dos técnicosO que o técnico encontrou de facto
- Sobressalentes e armazémPeças usadas, prazos de entrega, stock
- Manuais e boletins dos fabricantesIntervalos de manutenção, avarias conhecidas
MANUTENÇÃO PREDITIVA
Orvalis
Industrial
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de risco de avariaCada ativo, numa só linha
- Ranking de riscoOrdenado pela rapidez com que se desviam
- Teste dos três desviosO que abrir esta semana
- Dossiês de manutençãoQualquer classe de ativos, pronta a planear
- Fichas de ativoOs argumentos para cada intervenção
Tudo o que a Orvalis já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de manutenção precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RISCO DE AVARIA
Cada ativo monitorizado fora da sua banda, numa só linha.
O mapa de risco de avaria: todos os ativos monitorizados acima da linha de vigilância, numa única linha.
- A linha
- 88 ativos acima da linha de vigilância, pontuados em 20 sinais de desvio
- Os gargalos
- Prensa P02 em 2.º e Injetora M07 em 9.º: ambas em Agir já
- A lista curta
- O que a manutenção deve abrir antes que se abra sozinho
UMA DE 4 FROTAS · 536 ativos pontuados em cada turno
O QUE SAI · RANKING DE RISCO
Cada ativo pontuado, ordenado pela rapidez com que se desvia.
O ranking de risco: todos os ativos avaliados por ordem, e onde ficam os gargalos.
- A frota
- 74 ativos pontuados em 8 fábricas, baralhados
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais de desvio, uma posição de cada vez
- Os gargalos
- Prensa P02 em 2.º, Injetora M07 em 9.º e CNC C14 em 48.º
- Os dez primeiros
- A prensa P14 em Aveiro lidera a lista, com 1.21 milhões de golpes feitos
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado a cada mudança de turno
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS DESVIOS
O que abrir esta semana, com base em três sinais concretos.
O teste dos três desvios: os ativos a abrir esta semana.
- Três sinais concretos
- 94 ativos no ranking, três testes da equipa de fiabilidade
- Vibração
- 55 funcionam acima da sua faixa de vibração há uma semana ou mais
- Calor
- 29 destes mostram uma subida de 8 °C ou mais na temperatura dos rolamentos
- Ciclos
- 17 estão também a menos de 10% do fim do seu MTBF: abri-los esta semana
- Os gargalos
- Prensa P02 2 de 3, Injetora M07 2 de 3, CNC C14 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a equipa de fiabilidade escreva, testada em todo o parque
O QUE SAI · DOSSIÊS DE MANUTENÇÃO
Qualquer classe de ativos, como um dossiê de trabalho que os planeadores conseguem executar.
Dossiês de manutenção: qualquer classe de ativo, construídos a partir da fonte como dossiê de trabalho.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre prensas de estampagem, construídas a partir da fonte para os planeadores
- Paragens, por classe de ativo
- Horas não planeadas perdidas nos últimos doze meses
- Prensas de estampagem
- 1,412 horas perdidas: 1.º lugar entre 19 classes, com apenas 64 prensas
UMA DE 19 CLASSES · Um dossiê para qualquer classe de ativos, linha ou fábrica
O QUE SAI · FICHAS DE ATIVO
Os argumentos para cada intervenção, numa página.
Fichas de ativo: o argumento para cada intervenção, confirmado com o registo do próprio técnico.
- Uma página por ativo
- Prensa P14, linha A3, Aveiro
- A notação
- Posição 1 de 74 no ranking: Agir já
- Os sinais
- Vibração, temperatura, ciclos e pressão de lubrificação, em cada prensa
- Teste dos três desvios
- Falha os três testes da equipa de fiabilidade
- Nas palavras do técnico
- O que o técnico registou, confrontado com os sensores
UM DE 17 · Uma página para cada ativo que falha o teste
Dentro do hub: o Cérebro Orvalis, construído com os dados do próprio grupo, camada a camada.
- Camada 1 A administração, a equipa de manutenção e as seis perguntas
- Camada 2 18 classes de ativos e 27 linhas
- Camada 3 20 sinais de desvio e a criticidade que trazem
- Camada 4 3.2 mil milhões de leituras tornam-se 536 ativos, pontuados.
Os estrangulamentos em bronze - Camada 5 58 constatações, cada uma confirmada com os técnicos de manutenção
- Cérebro Orvalis E continua a aprender.
Três perguntas respondidas: manutenção preditiva, refugo e rendimento à primeira e custo energético por peça.
O resto do grupo vem a seguir.
Próximos passos propostos
Disponibilidade primeiro.
Depois, o resto do grupo.
Próximos passos propostos: manutenção preditiva, refugo e rendimento à primeira e custo energético por peça estão construídos; estas são as frentes que vêm a seguir.
OPERAÇÕES · Construído
- Dados de manutenção · Sensores, paragens MES, CMMS, registos dos técnicosDossiê de manutenção · Mapa de risco, ranking, teste de desvio, dossiês, fichas de uma página
- Dados de qualidade · Rejeições do MES, inspeções, parâmetros, notasDossiê de qualidade · Mapa de refugo, ranking, teste de defeitos, 8D, fichas de uma página
- Dados de energia · Contadores, estados das máquinas, produção, tarifasDossiê de energia · Mapa de desperdício, ranking, teste do desperdício, dossiês, fichas
Próximos propostos
- Stock de sobressalentes · Os sobressalentes certos, não a prateleira inteira
- Vida útil da ferramenta · Moldes e matrizes revistos a tempo
- Planeamento da produção · Um plano que a operação consegue executar
- OEE, explicado · Cada perda, com a sua causa
CLIENTES E ORÇAMENTOS Lado da receita.
Levantado pelo diretor de vendas.
O RESTO DO GRUPO Da imagem completa do grupo.
Pergunta 2 de 3 · O CÉREBRO ORVALIS: REFUGO E RENDIMENTO À PRIMEIRA
Tudo o que a Orvalis já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Contagens e rejeições do MESBoas, refugo e retrabalho, por turno
- Resultados de inspeção2.7 milhões de verificações, 18 meses
- Parâmetros de processoTemperaturas do fundido, do molde e da ferramenta
- Notas do chefe de turnoO que a linha viu de facto
- RNC e relatórios 8D3,940 casos e as suas correções
- Certificados de materialCada lote, cada fornecedor
REFUGO E RENDIMENTO
Orvalis
Industrial
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de risco de refugoCada referência, numa só linha
- Ranking de refugoOrdenado pelo dinheiro deitado ao lixo
- Teste dos três defeitosPara onde enviar os engenheiros
- Dossiês de qualidadeQualquer processo, no formato 8D
- Fichas de peçaOs argumentos para cada correção
Tudo o que a Orvalis já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de qualidade precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RISCO DE REFUGO
Cada peça acima do seu objetivo de refugo, numa só linha.
O mapa de risco de refugo: todas as referências acima do objetivo, numa única linha.
- A linha
- 93 referências acima do objetivo, pontuadas em 20 sinais de qualidade
- As peças de maior volume
- Carcaça 2210 em 3.º e Suporte 4471 em 10.º: ambos em Crítico
- A lista curta
- Onde um engenheiro na linha poupa mais dinheiro
UM DE 5 PROCESSOS · 536 referências pontuadas em cada turno
O QUE SAI · RANKING DE REFUGO
Cada peça pontuada, ordenada pelo dinheiro deitado ao lixo.
O ranking de refugo: todas as peças avaliadas por ordem, e onde ficam as peças de maior volume.
- O catálogo
- 79 referências pontuadas em 8 fábricas, baralhadas
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais de qualidade, uma posição de cada vez
- As peças de maior volume
- Carcaça 2210 em 3.º, Suporte 4471 em 10.º e Clipe 1093 em 51.º
- Os dez primeiros
- A Tampa 6120 lidera a lista: €212,000 de refugo este ano
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado a cada mudança de turno
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS DEFEITOS
Para onde enviar os engenheiros, com base em três sinais concretos.
O teste dos três defeitos: para onde enviar os engenheiros esta semana.
- Três sinais concretos
- 98 referências no ranking, três testes da qualidade do grupo
- Refugo
- 61 rejeitaram mais de 3% do que produziram no mês passado
- Rendimento
- 33 destes também passaram à primeira menos de 92% das vezes
- Reincidente
- 18 mostram o mesmo defeito três turnos seguidos: corrigir primeiro
- As peças de maior volume
- Carcaça 2210 2 de 3, Suporte 4471 2 de 3, Clipe 1093 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a qualidade do grupo escreva, testada em todas as peças
O QUE SAI · DOSSIÊS DE QUALIDADE
Qualquer processo, no formato 8D que os clientes pedem.
Dossiês de qualidade: qualquer processo, construídos a partir da fonte no formato 8D.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre moldação, construídas a partir da fonte no formato 8D
- Taxa de refugo, por linha
- Percentagem de peças refugadas nos últimos doze meses
- Leiria M2
- 6.4% de refugo: 2.º lugar entre 19 linhas, e onde se produz a Tampa 6120
UM DE 5 PROCESSOS · Um dossiê para qualquer processo, linha ou cliente
O QUE SAI · FICHAS DE PEÇA
Os argumentos para cada correção, numa página.
Fichas de peça: a justificação de cada correção, confirmada com as notas do próprio chefe de turno.
- Uma página por peça
- Tampa 6120, linha M2, Leiria
- A notação
- Posição 1 de 79 no ranking: Crítico
- Os sinais
- Refugo, rendimento, defeitos e temperatura da ferramenta, face a cada peça moldada
- Teste dos três defeitos
- Falha os três testes da qualidade do grupo
- Nas palavras do chefe de turno
- O que a linha culpou, confrontado com os dados
UM DE 18 · Uma página para cada peça que falha o teste
De volta ao Cérebro Orvalis: refugo e rendimento à primeira é a segunda pergunta a que responde.
Pergunta 3 de 3 · O CÉREBRO ORVALIS: CUSTO ENERGÉTICO POR PEÇA
Tudo o que a Orvalis já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Contadores de energia612 contadores, a cada 15 minutos
- Produção do MESPeças boas, por linha e hora
- Estados das máquinasEm marcha, em vazio, desligada, a partir dos PLC
- Tarifas e faturasEletricidade e gás, 8 fábricas, 3 anos
- Notas do chefe de turnoO que ficou ligado, e porquê
- Planos de produçãoOrdens, sequências, fins de semana
ENERGIA POR PEÇA
Orvalis
Industrial
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de desperdício energéticoCada consumidor de energia, numa só linha
- Ranking de desperdícioOrdenado pelos euros perdidos por mês
- Teste dos três desperdíciosO que corrigir antes do inverno
- Dossiês de energiaQualquer utilidade, pronta para agir
- Fichas de ativoOs argumentos para cada poupança
Tudo o que a Orvalis já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de energia precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE DESPERDÍCIO ENERGÉTICO
Cada consumidor de energia acima do seu melhor, numa só linha.
O mapa de desperdício energético: todos os consumidores medidos acima do seu melhor valor, numa única linha.
- A linha
- 86 consumidores de energia acima do seu melhor, pontuados em 20 sinais energéticos
- Os maiores consumidores
- Forno F01 em 3.º e Estufa O04 em 8.º: ambos em Agir já
- A lista curta
- Onde uma correção este mês aparece na fatura do próximo mês
UMA DE 4 UTILIDADES · 612 contadores lidos a cada 15 minutos
O QUE SAI · RANKING DE DESPERDÍCIO
Cada consumidor de energia, ordenado pelos euros perdidos por mês.
O ranking de desperdício: todos os consumidores de energia avaliados por ordem, e onde ficam os maiores consumidores.
- Os contadores
- 72 consumidores de energia pontuados em 8 fábricas, baralhados
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais de energia, uma posição de cada vez
- Os maiores consumidores
- Forno F01 em 3.º, Estufa O04 em 8.º e Injetora M22 em 55.º
- Os dez primeiros
- O Forno F11 em Brno lidera: €9,400 por mês, sobretudo aos fins de semana
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado todas as manhãs
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS DESPERDÍCIOS
O que corrigir antes do inverno, com base em três sinais concretos.
O teste dos três desperdícios: o que corrigir antes do inverno.
- Três sinais concretos
- 90 consumidores de energia no ranking, três testes do gestor de energia
- Em vazio
- 52 consomem mais de 30% da sua carga de funcionamento quando parados
- Pico
- 27 destes também funcionam em pleno nas horas de tarifa de ponta
- Por peça
- 15 também gastam mais 10% de kWh por peça do que há um ano: corrigir primeiro
- Os maiores consumidores
- Forno F01 2 de 3, Estufa O04 2 de 3, Injetora M22 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que a equipa de energia escreva, testada em todos os contadores
O QUE SAI · DOSSIÊS DE ENERGIA
Qualquer utilidade, como um dossiê sobre o qual os engenheiros da fábrica podem agir.
Dossiês de energia: qualquer vetor energético, construídos a partir da fonte para os engenheiros da fábrica.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre fusão e manutenção a quente, construídas a partir da fonte para os engenheiros
- kWh por peça, por fábrica
- Energia por peça boa produzida nos últimos doze meses
- Fundição Brno
- 1.41 kWh por peça: 3.º lugar entre 19, e onde está o Forno F11
UM DE 6 SISTEMAS · Um dossiê para qualquer utilidade, linha ou fábrica
O QUE SAI · FICHAS DE ATIVO
Os argumentos para cada poupança, numa página.
Fichas de ativo: o argumento para cada poupança, confirmado com as notas do próprio chefe de turno.
- Uma página por ativo
- Forno F11, fundição de Brno
- A notação
- Posição 1 de 72 no ranking: Agir já
- Os sinais
- Consumo ao fim de semana, manutenção a temperatura, tempo de tampa aberta e kWh por peça, em cada forno
- Teste dos três desperdícios
- Falha os três testes do gestor de energia
- Nas palavras do chefe de turno
- O que o turno pôs em baixo, confrontado com os contadores
UM DE 15 · Uma página para cada consumidor que falha o teste
De volta ao Cérebro Orvalis: custo energético por peça é a terceira pergunta a que responde.
Construído na Orvalis.
Um cérebro de fábrica, construído dentro do grupo e provado em três perguntas.
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
O Cérebro Lume
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
Ler “O Cérebro Lume” em texto
Capítulo 4 de 4 · MERCADO LUME E ALONGSIDE
O Cérebro Lume
De três perguntas ao negócio inteiro.
Um cliente ilustrativo, construído com dados fictícios.
PORQUE ESTAMOS AQUI
- Ponto de venda · Cada cesto, cada caixa
- Sistema de armazém · Picking, localizações, contagens de stock
- Telemática das carrinhas · Cada paragem, cada minuto
- Portal de fornecedores · Encomendas, ASN, faturas
- Encomendas online · Cestos, janelas, substituições
- Cartão de cliente · Quem compra o quê, e com que frequência
- Folhas de cálculo das lojas · Verificações de ruturas, guardadas localmente
- Escalas · Quem trabalha em que turno
- Registos de desperdício · Remarcações e abates
- Meteorologia e eventos · Calor, chuva, futebol, feriados
O Lume já sabe muito.
Só que está tudo disperso: nas caixas, no sistema de armazém, nas carrinhas, nas folhas de cálculo das lojas e na cabeça dos gerentes de loja.
Um cérebro liga tudo, e nunca esquece.
Lê os sistemas que o negócio já utiliza e não altera nenhum deles.
Construído consigo.
Seu para guardar.
Os dados do Lume, o cérebro do Lume, dentro do perímetro do Lume.
As decisões continuam a ser dos seus compradores e gerentes de loja.
OS DADOS DO LUME · O CÉREBRO DO LUME · SEU PARA GUARDAR
O QUE A ADMINISTRAÇÃO PEDIU
Lojas e abastecimento primeiro. Seis perguntas, provadas em três.
“Digam-nos porque é que a prateleira está vazia quando o sistema diz que temos o produto.
Depois digam-nos onde se perde a margem.” Diretor de Operações
- ● ConstruídaStock na prateleiraO que falta, antes de darem por isso
- ● ConstruídaÚltima milha a tempo e completaCada entrega, a tempo e completa
- ● ConstruídaAvaliação de fornecedoresQuem entrega o que promete
- ○ Por construirDesperdício e quebrasPara onde vai realmente o stock
- ○ Por construirPreços de remarcaçãoA redução certa, à hora certa
- ○ Por construirMão de obra nas lojasAs pessoas certas no turno certo
Pergunta 1 de 3 · O CÉREBRO LUME: STOCK NA PRATELEIRA
Tudo o que o Lume já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Linhas de venda1.9 mil milhões de linhas, 24 meses
- Registos de stock das lojas536 lojas, 21,400 SKU cada
- Expedições do CDCada palete de 6 CD
- Entregas de fornecedoresDireto à loja, ASN vs receção
- Verificações de ruturasRondas matinais, digitalizadas ou em papel
- Promoções e meteorologiaFolhetos, calor, chuva, feriados
STOCK NA PRATELEIRA
Mercado
Lume
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de falhas na prateleiraCada loja, numa só linha
- Ranking de lojasOrdenado pelas vendas perdidas por falhas na prateleira
- Teste das três causasQue lojas corrigir esta semana
- Dossiês de lojaQualquer categoria, no formato das operações
- Fichas de lojaA correção para cada loja
Tudo o que o Lume já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que as operações de loja precisam sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE RUTURAS DE PRATELEIRA
Cada loja acima do limiar de ruturas, numa só linha.
O mapa de ruturas de prateleira: todas as lojas acima do limiar, numa única linha.
- A linha
- 94 de 536 lojas acima do limiar de ruturas, pontuadas em 20 sinais
- As lojas de referência
- Lisboa Praça em 4.º e Porto Avenida em 11.º: ambas em Crítico
- A lista curta
- As lojas a corrigir antes da afluência do fim de semana
UM DE 4 FORMATOS · 536 lojas pontuadas a cada hora
O QUE SAI · RANKING DE LOJAS
Cada loja pontuada, ordenada pelas vendas perdidas por ruturas.
O ranking de lojas: todas as lojas avaliadas por ordem, e onde ficam as lojas de referência.
- O parque
- 78 lojas pontuadas, baralhadas
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais, uma posição de cada vez
- As lojas de referência
- Lisboa Praça em 4.º, Porto Avenida em 11.º e Madrid Parque em 40.º
- Os dez primeiros
- Almada Sul lidera a lista, em aberto desde março
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado antes de as lojas abrirem
O QUE SAI · TESTE DAS TRÊS CAUSAS
Que lojas corrigir esta semana, com base em três causas concretas.
O teste das três causas: as lojas a corrigir esta semana.
- Três causas concretas
- 96 lojas com ruturas, três testes das operações de loja
- Stock fantasma
- 61 mostram stock no sistema e zero vendas há 4 horas
- Entregas atrasadas
- 34 destes tiveram um camião do centro de distribuição com mais de uma hora de atraso duas vezes por semana
- Previsão promocional
- 17 também venderam em promoção mais um terço do que foi encomendado: corrigir já
- As lojas de referência
- Lisboa Praça 2 de 3, Porto Avenida 2 de 3, Madrid Parque 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que as operações de loja escrevam, testada em todas as lojas
O QUE SAI · DOSSIÊS DE LOJA
Qualquer categoria, no formato das próprias operações de loja.
Dossiês de loja: qualquer categoria, construídos a partir da origem no formato das operações.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre laticínios refrigerados, construídas a partir da fonte no formato das operações
- Em falta na prateleira, por categoria
- Percentagem de SKU com prateleira vazia às 11h, todas as lojas
- Laticínios refrigerados
- 7.8% fora da prateleira: 2.º lugar entre 19 categorias, e a que tem mais SKU nos frescos
UMA DE 19 CATEGORIAS · Um dossiê para qualquer categoria, região ou loja
O QUE SAI · FICHAS DE LOJA
A correção para cada loja, numa página.
Fichas de loja: a correção para cada loja, confrontada com as palavras do próprio gerente.
- Uma página por loja
- Lume Almada Sul, região de Setúbal
- A notação
- Posição 1 de 78 no ranking de lojas: Crítico
- Os sinais
- Vendas zero, exatidão do stock, atrasos e efeito das promoções, em cada loja
- Teste das três causas
- Apresenta as três causas que as operações de loja testam
- Nas palavras do gestor
- O que a loja disse, confrontado com as caixas
UM DE 17 · Uma página para cada loja que falha o teste
Dentro do hub: o Cérebro Lume, construído com os dados do próprio negócio, camada a camada.
- Camada 1 A administração, a equipa de operações e as seis perguntas
- Camada 2 18 categorias e 27 regiões
- Camada 3 20 sinais de disponibilidade e 15 formatos de loja
- Camada 4 1.9 mil milhões de linhas de caixa tornam-se 536 lojas, pontuadas.
As lojas-bandeira em bronze - Camada 5 58 constatações, cada uma confirmada com as operações de loja
- Cérebro Lume E continua a aprender.
Três perguntas respondidas: stock na prateleira, última milha a tempo e completa e avaliação de fornecedores.
O resto do negócio vem a seguir.
Próximos passos propostos
Disponibilidade primeiro.
Depois, o resto do negócio.
Próximos passos propostos: stock na prateleira, última milha a tempo e completa e avaliação de fornecedores estão construídos; estas são as frentes que vêm a seguir.
LOJAS E ABASTECIMENTO · Construído
- Dados de prateleira · Caixas, stock, expedições do CD, verificações de ruturas, promoçõesDossiê de stock na prateleira · Mapa, ranking, teste das causas, dossiês, fichas de uma página
- Dados de entrega · Telemática, planos de rota, picking, comprovativos de entregaDossiê de última milha · Mapa, ranking, teste de controlo, dossiês, fichas de uma página
- Dados de fornecedores · Encomendas, ASN, receções, faturas, notas dos compradoresDossiê de avaliação · Mapa, ranking, teste das condições, dossiês, fichas de uma página
Próximos propostos
- Desperdício e quebras · Para onde vai realmente o stock
- Mão de obra nas lojas · As pessoas certas no turno certo
- Previsões de encomendas · Incremento promocional, bem encomendado
- Substituições online · Menos substituições, cestos mais felizes
CLIENTE E CRESCIMENTO Lado da receita.
Levantado pela administração de compras.
O RESTO DO NEGÓCIO Da imagem completa da empresa.
Pergunta 2 de 3 · O CÉREBRO LUME: ÚLTIMA MILHA A TEMPO E COMPLETA
Tudo o que o Lume já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Telemática das carrinhas2.3 mil milhões de sinais GPS, 18 meses
- Planos de rotaParagens planeadas e janelas, todos os dias
- Encomendas online9.4 milhões de cestos e as suas substituições
- Registos de pickingO que saiu do CD, artigo a artigo
- App do motoristaComprovativos de entrega, entregas falhadas
- Trânsito e meteorologiaObras, chuva, dias de jogo
OTIF DA ÚLTIMA MILHA
Mercado
Lume
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de fiabilidade das rotasCada rota, numa só linha
- Ranking de rotasOrdenado por entregas atrasadas e incompletas
- Teste dos três critériosQue rotas replanear primeiro
- Dossiês de entrepostoQualquer armazém, no formato dos planeadores
- Fichas de rotaO replaneamento de cada rota
Tudo o que o Lume já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que a equipa de transportes precisa sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE FIABILIDADE DAS ROTAS
Cada rota acima do limiar de atraso, numa só linha.
O mapa de fiabilidade das rotas: todas as rotas acima do limiar, numa única linha.
- A linha
- 88 de 536 rotas acima do limiar de atraso, pontuadas em 20 sinais
- As rotas expresso
- Express LN 03 em 4.º e Express PO 07 em 12.º: ambas Em falha
- A lista curta
- As rotas a replanear antes do pico do Natal
UMA DE 3 FROTAS · 536 rotas pontuadas ao fim de cada dia
O QUE SAI · RANKING DE ROTAS
Cada rota pontuada, ordenada por entregas atrasadas e incompletas.
O ranking de rotas: todas as rotas avaliadas por ordem, e onde ficam as rotas expresso.
- A frota
- 72 rotas pontuadas, baralhadas
- A corrida
- Ordenado pelos 20 sinais, uma posição de cada vez
- As rotas expresso
- Express LN 03 em 4.º, Express PO 07 em 12.º e Express MN 02 em 38.º
- Os dez primeiros
- A rota ST 117 lidera a lista, redesenhada em junho
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado antes de as carrinhas saírem
O QUE SAI · TESTE DOS TRÊS CRITÉRIOS
Que rotas replanear primeiro, com base em três critérios concretos.
O teste dos três critérios: as rotas a replanear primeiro.
- Três critérios concretos
- 96 rotas com entregas atrasadas, três testes da equipa de transportes
- A tempo
- 57 atrasaram-se em mais de uma entrega em cada cinco
- Completa
- 30 destes também entregaram a menos ou trocaram artigos
- Custo por entrega
- 14 também custam mais de €5 por entrega: replanear primeiro
- As rotas expresso
- Express LN 03 e PO 07 mostram 2 de 3, MN 02 mostra 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer regra que os planeadores escrevam, testada em todas as rotas
O QUE SAI · DOSSIÊS DE ENTREPOSTO
Qualquer armazém, no formato dos próprios planeadores de rotas.
Dossiês de entreposto: qualquer entreposto, construídos a partir da fonte no formato dos planeadores.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre Setúbal, construídas a partir da fonte no formato dos planeadores
- Atrasadas ou incompletas, por entreposto
- Percentagem de entregas atrasadas ou incompletas em outubro, 536 rotas
- Setúbal
- 14.1% atrasadas ou incompletas: 2.º lugar entre 19 armazéns, e o que mais cresce
UM DE 19 ENTREPOSTOS · Um dossiê para qualquer armazém, janela ou código postal
O QUE SAI · FICHAS DE ROTA
O replaneamento de cada rota, numa página.
Fichas de rota: o replaneamento de cada rota, confirmado com as palavras do próprio motorista.
- Uma página por rota
- Rota ST 117, entreposto de Setúbal
- A notação
- Posição 1 de 72 no ranking de rotas: A falhar
- Os sinais
- Pontualidade, artigos em falta, custo e tempo de paragem, face a cada rota
- Teste dos três critérios
- Falha os três critérios da equipa de transportes
- Nas palavras do motorista
- O que o motorista disse, confrontado com a telemática
UM DE 14 · Uma página para cada rota que falha o teste
De volta ao Cérebro Lume: última milha a tempo e completa é a segunda pergunta a que responde.
Pergunta 3 de 3 · O CÉREBRO LUME: AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
Tudo o que o Lume já sabe,
num único sítio que aprende.
O que entra
- Encomendas a fornecedores3.8 milhões de linhas de encomenda, 24 meses
- Avisos de expediçãoO que o fornecedor disse que vinha
- Receções no CD e nas lojasO que chegou de facto, e quando
- Faturas e condiçõesPreços, rappel, prazos de pagamento
- Controlos de qualidadeTemperaturas, rejeições, recolhas
- Notas dos compradoresO que foi prometido na reunião
AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
Mercado
Lume
Lê tudo, lembra-se de tudo,
liga os pontos.
O QUE SAI: UM EXEMPLO DE CADA
- Mapa de fornecedoresCada fornecedor, numa só linha
- Ranking de fornecedoresOrdenado pelo que nos custam
- Teste das três condiçõesQuem renegociar primeiro
- Dossiês de negociaçãoQualquer categoria, no formato dos compradores
- Fichas de fornecedorOs argumentos para cada negociação
Tudo o que o Lume já sabe entra à esquerda.
Aquilo de que os compradores precisam sai à direita.
O QUE SAI · MAPA DE FORNECEDORES
Cada fornecedor abaixo das condições prometidas, numa só linha.
O mapa de fornecedores: todos os fornecedores abaixo das suas condições, numa única linha.
- A linha
- 97 de 536 fornecedores abaixo das suas condições, pontuados em 20 medidas
- Os maiores fornecedores
- Lácteos Duero em 3.º e Bebidas Turia em 10.º: ambos a falhar
- A lista curta
- Quem convocar antes da negociação anual de condições
UMA DE 3 BASES DE FORNECIMENTO · 536 fornecedores pontuados todas as semanas
O QUE SAI · RANKING DE FORNECEDORES
Cada fornecedor, ordenado pelo que as suas falhas nos custam.
O ranking de fornecedores: todos os fornecedores avaliados por ordem, e onde ficam os maiores fornecedores.
- A base de fornecedores
- 80 fornecedores pontuados, baralhados
- A corrida
- Ordenado pelas 20 medidas, uma posição de cada vez
- Os maiores fornecedores
- Lácteos Duero em 3.º, Bebidas Turia em 10.º e Limpezas Esla em 45.º
- Os dez primeiros
- A Huerta Genil lidera a lista, fornecedor desde fevereiro
UMA DE 3 LISTAS · Atualizado todas as segundas-feiras
O QUE SAI · TESTE DAS TRÊS CONDIÇÕES
Quem renegociar primeiro, com base em três condições concretas.
O teste das três condições: os fornecedores a renegociar primeiro.
- Três condições concretas
- 96 fornecedores abaixo das condições, três testes da equipa de compras
- Taxa de serviço
- 63 entregaram menos de 95% das unidades encomendadas
- A tempo
- 35 destes também falharam a janela horária numa em cada dez entregas
- Custo
- 18 também subiram os preços mais de 4% este ano: renegociar primeiro
- Os maiores fornecedores
- Lácteos Duero 2 de 3, Bebidas Turia 2 de 3, Limpezas Esla 1 de 3
UM CONJUNTO DE TESTES · Qualquer condição que os compradores escrevam, testada em todos os fornecedores
O QUE SAI · DOSSIÊS DE NEGOCIAÇÃO
Qualquer categoria, no formato dos próprios compradores.
Dossiês de negociação: qualquer categoria, construídos a partir da fonte no formato dos compradores.
- Os dossiês
- Quatro páginas sobre frutas e legumes, construídas a partir da fonte no formato dos compradores
- Entregue em falta, por categoria
- Percentagem de unidades encomendadas que nunca chegaram, 2026 até à data
- Frutas e legumes
- 8.2% enviado a menos: 2.º lugar entre 19 categorias, e o maior gasto
UMA DE 19 CATEGORIAS · Um dossiê para qualquer categoria, região ou fornecedor
O QUE SAI · FICHAS DE FORNECEDOR
Os argumentos para cada negociação, numa página.
Fichas de fornecedor: os argumentos para cada negociação, confrontados com as palavras do próprio fornecedor.
- Uma página por fornecedor
- Huerta Genil, frutas e legumes, Andalucía
- A notação
- Posição 1 de 80 no ranking de fornecedores: A falhar
- As medidas
- Taxa de serviço, pontualidade, custo e descontos, para cada fornecedor
- Teste das três condições
- Falha as três condições da equipa de compras
- Nas palavras do fornecedor
- O que o fornecedor disse, confrontado com as receções
UM DE 18 · Uma página para cada fornecedor que falha o teste
De volta ao Cérebro Lume: avaliação de fornecedores é a terceira pergunta a que responde.
Construído no Lume.
Um cérebro de lojas e abastecimento, construído dentro do negócio e provado em três perguntas.
CLIENTE ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS · ALONGSIDE, LDA
Perguntas sobre um Centro de Excelência em IA
O que é um Centro de Excelência em IA?
Um único sítio onde tudo o que uma organização já sabe se junta num cérebro de IA, e onde as perguntas que mais importam são construídas sobre ele, uma de cada vez. A Alongside constrói-o consigo: lê os sistemas que já existem, não altera nenhum e fica dentro do seu perímetro.
O que pode automatizar?
O trabalho que precisa de todas as fontes ao mesmo tempo. Nos quatro exemplos: alerta precoce de crédito a PME, triagem de alertas AML e cobranças que recuperam num banco; faltas às consultas externas, fluxo de urgência e camas e recusas das seguradoras num grupo hospitalar; manutenção preditiva, refugo e rendimento à primeira e custo energético por peça num fabricante; stock na prateleira, última milha a tempo e completa e avaliação de fornecedores num retalhista.
O que produz cada pergunta?
Aquilo sobre que uma equipa age: um mapa de risco com cada caso numa só linha, uma lista ordenada por urgência, o teste por trás de cada nome, dossiês no formato que o comité ou a administração já usam e uma ficha de uma página para cada intervenção.
Onde ficam os nossos dados?
Dentro do seu perímetro. Um cérebro para cada organização. Cada uma tem o seu próprio cérebro, num motor partilhado. Os seus dados nunca saem do seu perímetro. O que a torna diferente continua a ser só seu.
Substitui os nossos sistemas ou as nossas pessoas?
Não. Lê os sistemas que já existem e não altera nenhum. As decisões continuam a ser das suas pessoas; o cérebro põe à frente delas, primeiro, o que mais importa.
Por onde começamos?
Por uma pergunta. A administração escolhe as perguntas que mais importam, as primeiras são provadas com os seus próprios dados, e cada nova pergunta é construída sobre o mesmo cérebro.
Como funcionam os benchmarks?
Benchmarks, mais fortes juntos. Partilhados de forma anónima, para que cada uma veja como se compara.
O Solaris, a Almara, a Orvalis e o Lume são clientes reais?
Não. São clientes ilustrativos, construídos com dados fictícios, para mostrar o mesmo método num banco, num grupo hospitalar, num fabricante e num retalhista.
Para além dos quatro
Um cérebro para cada organização.
Cada uma tem o seu próprio cérebro, num motor partilhado.
Os seus dados nunca saem do seu perímetro.
O que a torna diferente continua a ser só seu.
Benchmarks, mais fortes juntos.
Partilhados de forma anónima, para que cada uma veja como se compara.
- Taxas de incumprimento, taxas de regularização e rendimento dos alertas.
- Taxas de faltas, esperas na urgência e taxas de recusa.
- OEE, taxas de refugo e energia por peça.
- Disponibilidade, desperdício e OTIF dos fornecedores.
- Construído no Solaris.
Pronto para cada banco. - Construído na Almara.
Pronto para cada grupo hospitalar. - Construído na Orvalis.
Pronto para cada fabricante. - Construído no Lume.
Pronto para cada retalhista.