A Onda Saúde, um serviço de cuidados ao domicílio para famílias no Porto e arredores, colocou em produção a sua plataforma de coordenação de cuidados ao domicílio. A Alongside construiu a plataforma para a Brightintuition, a empresa por trás da Onda Saúde. A demonstração final foi a 21 de setembro de 2026, a entrada em produção a 3 de outubro, e o piloto com as primeiras famílias arrancou em outubro.
O que é uma plataforma de coordenação de cuidados ao domicílio?
É a ferramenta em que um serviço de cuidados trabalha todos os dias. Quando uma família tem alguém que precisa de apoio clínico em casa, há muita gente envolvida: o gestor de caso, enfermeiros, médicos, terapeutas e a própria família. Alguém tem de saber quem vai a casa, quando, o que foi feito e o que há a pagar. A plataforma junta isso tudo num só sítio, e deixa de haver folhas de cálculo e conversas dispersas.
O que é a Onda Saúde?
A Onda Saúde presta cuidados clínicos ao domicílio, coordenados por um gestor de caso para cada família. As famílias têm um único contacto, um relatório semanal e uma só fatura por mês. Pode ler mais sobre o serviço no site da Onda Saúde.
O que faz a plataforma?
Construímo-la com a equipa da Onda Saúde, a partir da forma como o serviço funciona no dia a dia. Em resumo:
- Registo dos profissionais de saúde. Um administrador convida cada profissional, que se regista e envia os documentos necessários online.
- Marcação de visitas. Os administradores marcam as visitas. O profissional pode aceitar, recusar com um motivo ou propor outro horário.
- Gestores de caso. Cada família pode ter um gestor de caso atribuído, e os relatórios das visitas trazem o contacto dele.
- Relatórios de visita. Depois de cada visita, o profissional preenche um relatório. A plataforma envia lembretes se estiver em atraso e avisa os administradores se continuar assim.
- Faturação. Cada família recebe uma fatura por mês. Cada profissional recebe um resumo mensal dos serviços que prestou.
- Painel de indicadores. Visitas marcadas, realizadas e canceladas, pontualidade e satisfação dos clientes, numa só vista para os administradores.
Como chegou à produção?
Começámos em abril de 2026. Desde então, o cliente viu a plataforma em demonstrações regulares e testou-a em sessões de validação, em agosto e em setembro. Cada ronda moldou a seguinte. A demonstração final, a 21 de setembro, tratou das últimas peças: a faturação, as subscrições e as regras de marcação. Depois disso, a plataforma passou para produção a 3 de outubro de 2026.
Ajudou o cliente estar perto do trabalho. Quem gere a Onda Saúde testou a plataforma e disse-nos o que ela tinha de aguentar. Assim, o âmbito ficou preso ao serviço e não a uma lista de funcionalidades.
O que acontece no piloto?
O piloto começou pequeno, com as primeiras famílias em outubro. É de propósito. Começar pequeno permite à equipa ver como a plataforma se comporta com famílias e visitas reais antes de abrir o serviço a mais gente, e corrigir o que for preciso enquanto os números ainda são baixos.
Onde a Alongside entra
Desenhamos e construímos produtos para clientes que conhecem bem a sua área e precisam de software à altura. Se está a planear uma plataforma própria, veja o nosso trabalho de desenvolvimento de produto.
